Вопросы и Ответы

Мы собрали для Вас наиболее частые вопросы и ответы на них. Мы были честны и искренны в своих ответах – большинство из них подтверждены многолетним опытом и имеют доказательства.

Аналоги и подделки
IDM-плиты “Eterno” полноценный и самодостаточный продукт, который имеет важные преимущества перед большинством аналогов. Мы не привыкли сравнивать “Eterno” с каким-то конкрентным брендом и уважаем наших конкурентов. Поэтому отвечаем на наиболее частые вопросы без упоминания конкретных производителей.
Почему Ваши фасады дороже по сравнению с пленочными фасадами?
Пленочные фасады имеют покрытие из ПВХ-пленки, а фасады из IDM “Eterno” из пластика. Это два совершенно разных продукта разных ценовых категорий и качества. Пластик намного практичнее пленки, а также имеет совершенно другой визуальный эффект. Внешний вид серий “Eterno” уникален и Вы сможете легко отличить его от пленки. Также обратная сторона фасадов из пленки всегда идет не в цвет лицевой стороны, а у “Eterno” всегда в цвет.

Почему Вы пишете, что фасады из МДФ лучше, чем из ДСП?
Есть несколько основных показателей, которые отличают фасады из МДФ от фасадов на основе ДСП:

  • МДФ более плотный и экологичный материал
  • МДФ более устойчив к механическим повреждениям
  • МДФ более влагостойкий материал за счет своей плотности
  • Лучше удерживает фурнитуру за счёт плотности
  • Лучшая адгезия кромки к поверхности плиты

Дизайн и стиль
Вдохновляйтесь “Eterno” для дизайна Вашего интерьера. Мы вкладываем очень много смысла и ценности в нашу продукцию, постоянно стараемся соответствовать мировым трендам в сфере дизайна интерьера и мебели.
Почему кухни с фасадами Eterno считаются современными?
Все серии и коллекции “Eterno” разработаны с учетом самых современных трендов в дизайне мебели и интерьера. Мы постоянно консультируемся с профессиональными дизайнерами и следим за мировыми тенденциями и совместно делаем “Eterno” современным.

Как можно получить текстуры декоров “Eterno”?
Мы с радостью готовы предоставить Вам текстуры IDM “Eterno” в высоком разрешении. Для этого перейдите по данной ссылке.

Для бизнеса
Мы сотрудничаем с компаниями любого уровня на мебельном, дизайнерском и строительном рынках. Искренне ценим каждого партнера и готовы поддерживать Вас всем чем возможно.
Какие есть виды образцов?
Для эффектной и эффективной презентации “Eterno” мы разработали различные виды образцов на Ваш выбор:

  • Фирменные коробки с образцами 200*83*18 (мм) – лучше всего подходят для использования в небольших мебельных салонах
  • Металлический loft-стенд с образцами 200*300*18 (мм) – отлично демонстрирует все преимущества “Eterno” и действительно привлекает внимание. Лучший вариант для представления “Eterno” в средних и крупных мебельных салонах и дизайнерских студиях
  • Комплект Swatch-вееров с образцами 180*80*3 (мм) – лучший и удобный вариант для использования на выездах к клиентам и в офисах. Мы специально разработали технологию по нанесению абсолютно идентичной поверхности на тонкий формат МДФ, чтобы образцы полностью соответствовали реальным плитам.
  • Если у Вас есть потребности в других форматах образцов – просто сообщите нам! Узнайте больше о образцах на данной странице

Можно ли заказать собственные эксклюзивные декоры?
Да, Ваша компания может заказать собственную линейку декоров. Одновременно с этим мы обговариваем с Вами определенный необходимый объем закупки данных декоров и на основании этого предоставляем Вам эксклюзивность на выбранную коллекцию декоров. При таких условиях больше ни одна компания не сможет заказать такие же декоры.

Можно ли заказать другую толщину плиты?
Да, мы можем производить IDM-плиты “Eterno” в различных толщинах от 3мм.

Можно ли заказать “Eterno” на влагостойком и огнеупорном МДФ?
Да, у нас есть возможности производить IDM “Eterno” с основой из специальных влагостойких и огнеупорных МДФ. Физические свойства данных плит являются особенными и позволяют использовать “Eterno” для различных проектов, которые требуют наличие соответствующих спецификаций плит.

Изменяется ли оттенок декора от партии к партии?
IDM-плиты “Eterno” производятся по современным немецким технологиям, которые исключают вероятность значительного видимого изменения оттенка декоров всех серий. За всё время работы мы не имели ни одного прецедента, связанного с данной проблемой.

Можно ли стать Вашим представителем в регионе?
Да, конечно, мы активно развиваем дилерскую сеть по всей России. Для обсуждения данного вопроса напишите запрос на почту depdir@globalgrup.ru.

Гарантия
Мы гарантируем, что Вы останетесь в восторге от наших IDM-плит “Eterno”. Уверены, они будут Вас радовать каждый день!
Какую гарантию Вы даете на фасады?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на фасады при соблюдении условий, описанных в технических регламентах. С информацией из регламента Вы можете ознакомиться по ссылке: регламент на Фасады “Eterno”

Какую гарантию Вы даете на столешницы из Eterno (изделия 34/36 мм)?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на изделия 34/36 мм из “Eterno” при соблюдении условий, описанных в технических регламентах. С информацией из регламента Вы можете ознакомиться по ссылке: регламент на изделия 34/36 мм из “Eterno”

Если Ваш фасад испортился, к примеру, отклеилась кромка, что делать в этом случае?
Несмотря на то, что мы производим фасады на современном итальянском и немецком оборудовании и используем родную ABS-кромку могут возникнуть подобные ситуации, которые зачастую связаны с неверной эксплуатацией фасадов. При таком случае алгоритм действий должен быть следующим:

  • 1. Зафиксируйте на фото или видео характер проблемы
  • 2. Опишите условия эксплуатации фасадов: мебель в ванной, в холодном помещении и т.п.
  • 3. Укажите прошедший срок с начала эксплуатации фасада
  • 4. Вышлите всю информацию либо в компанию, которая производила мебель для Вас, либо на нашу почту info@idm-eterno.ru
  • Мы обязательно изучим Вашу проблему и примем соответствующие решения. Не беспокойтесь, в любом случае проблема будет исправлена и “Eterno” продолжит Вас радовать каждый день!

Где и как закать
С каждым днём всё больше мебельных компаний становятся партнерами нашего бренда. География распространения “Eterno” также очень большая, поэтому Вы непременно сможете заказать Вашу будущую мебель с “Eterno” в Вашем городе.
Можно ли заказать кухню с фасадами “Eterno”?
Конечно можно! При чём в большинстве мебельных салонах Вашего города. Либо обратитесь к нашим партнерам в Вашем городе, у которых есть образцы, либо же сообщите о нас мебельной компании, в которой Вы хотели бы заказать кухню. Мы снабдим их всеми необходимыми образцами.

Где заказать мебель из “Eterno”?
В большинстве мебельных салонах Вашего города. Скоро на сайте появится список наших партнеров в городах России – сможете выбрать любую понравившуюся Вам мебельную компанию.

IDM-плиты
“Eterno” – уникальный продукт, произведенный по самым современны технологиям. IDM-плиты это новое слово в дизайне мебели и интерьера.
Где производятся IDM-плиты “Eterno”?
“Eterno” производится на одном из самых крупных заводов в мире, который распологается в КНР. Все составляющий материалы для производства плит завозятся из Европы, США, Южной Кореи и Малайзии. Наш завод один из нескольких в мире, которые производят самостоятельно и плиты, и кромку, что является гарантией качества и однородности будущих изделий из IDM-плит.

Какое покрытие у плит Eterno серии “Synchro”?
Технология производства IDM-плит серии “Synchro” обеспечивает покрытие плиты с двух сторон hpl-пластиком с синхронной структурой тиснения, то есть глубина тиснения полностью совпадает с текстурой декора. Таким образом плиты данной серии наиболее достоверно имитируют натуральные древесные, каменные, песчаные и металлические породы. Узнайте больше о серии “Synchro” на данной странице

Какое покрытие у плит Eterno серии “Unitone”?
Экстраматовая поверхность IDM-плит из серии “Unitone” создана путем соединения специального нанопластика и МДФ-плиты. Экстраматовый нанопластик уникален тем, что он обеспечивает удивительную глубокую матовость цвета благодаря тому, что цвет тонирован в массе нанопластика. Узнайте больше о серии “Unitone” на данной странице

Какое покрытие у плит Eterno серии “Sensation”?
Декоры данной серии произведены по новейшей технологии iSense. Лицевая сторона плиты состоит из декоративной крафт-бумаги и специального покрытия, которое создает нежный экстраматовый слой. Данное покрытие это созданный заводом уникальный neolakk, который равномерными слоями наносится на поверхность плиты с декором и после прохождения многих этапов термо и аэро воздействия формирует на плите экстраматовое покрытие iSense. Данное покрытие не бликует, не оставляет отпечатков и настолько нежное, что ладонь буквально скользит по нему. Узнайте больше о серии “Sensation” на данной странице

Одинаковое ли покрытие с двух сторон у всех серий Eterno?
Плиты имеют лицевую и обратную сторону. Все серии IDM “Eterno” имеют и лицевую, и обратную сторону в цвет, то есть декор с обоих сторон идентичен. Однако, каждая из серий также имеет и специальное собственное покрытие:

  • “Synchro” обладает структурой с двух сторон, то есть плита абсолютна идентична с лицевой и обратной стороны как по декору, так и по покрытию.
  • “Unitone” имеет однотонный нанопластик лишь с лицевой стороны, обратная сторона представлена специальным защитным слоем в цвет декора нанопластика.
  • “Sensation” с лицевой стороны имеет декор с экстраматовым покрытием iSense. Обратная сторона плиты представлена темже крафт-декором, но уже без покрытия iSense.

Кромка
Мы самостоятельно производим кромку, а это очень много значит для качества Вашей будущей мебели. Различные виды кромки позволяют создавать множество изделий для Вашего интерьера.
Чью кромку вы используете?
Мы не используем кромку сторонних компаний, а производим её сами. При этом наши производственные мощности позволяют делать практически любой вид и декор кромки, который может быть Вам необходим, при чем и ABS, и PVC, и Акрил.

Есть ли у вас кромка 40 мм?
Да, мы используем кромку 40 мм для производства изделий из “Eterno” толщиной 34/36 мм.

Почему вы используете кромку толщиной 1 мм?
Для фасадов предпочтительнее использовать ABS-кромку именно такой толщины для безупреченого внешенго вида мебели и интерьера.

Применение
Вы можете сделать Ваш интерьер полноценным и гармоничным с помощью IDM-плит “Eterno”. Их можно применять в виде кухонных и мебельных фасадов, мебели в ванную комнату, прихожих, барных стоек, островов, столещниц, шкафов-купе, стеновых панелей, а также многих других предметов интерьера.
Можно ли использовать ваши фасады в ванной?
Многие наши партнеры и клиенты сделали уже множество проектов с мебелью из IDM “Eterno” в ванные комнаты. За всё время мы не получили ни одного проблемного случая за достаточно долгий срок эксплуатации “Eterno” в ванной.

Можно ли сделать из Ваших плит столешницу на кухню?
Да, конечно можно. Столешницы делаются в виде фасадных изделий из “Eterno” толщиной 34/36 мм. Фасады, столешница и фартук из “Eterno” сделают Вашу кухню гармоничной и полноценной.

Можно ли использовать “Eterno” в качестве стеновых панелей?
Да, можно. Это будет смотреться очень стильно и современно. По вопросам крепления “Eterno” на стены лучше обращаться к тем, кто будет осуществлять монтаж. Обращаем Ваше внимание, что максимальная чистая высота панелей не должна превышать 2750 мм.

Размеры
Размер IDM-плит и фасадных изделий позволяет покрыть большинство потребностей в дизайне интерьера и мебели.
Какой формат у IDM-плит “Eterno”?
Все IDM-плиты имеют формат 2800*1220 мм. Данный формат наиболее удобен для транспортировки и хранения.

Какой максимальный размер фасадов из “Eterno”?
Максимальный размер фасадов составляет 2000*2000 (мм)

Какой максимальный размер фартуков из “Eterno”?
Максимальный размер фартуков составляет 2750*1200 мм.

Столешницы
Сделайте Вашу кухню гармоничной с помощью столешниц из IDM-плит “Eterno”. Физические характеристики плит позволяют быть уверенными в качестве и долговечности покрытия столешниц “Eterno”.
Если на столешницу из Вашей плиты ставить горячую сковороду или кастрюлю, испортится ли покрытие?
Поверхность наших плит серии “Synchro”, из которых на данный момент доступно делать столешницы, производится при высоких температурах более 300 градусов. Поэтому им не страшны горячая сковорода и кастрюля.

Можно сделать столешницу длиной 3 или 4 метра?
Максимальный размер столешницы из “Eterno” ограничен длиной в 2700 мм.

Какая толщина столешниц из “Eterno”?
На данный момент доступно два варианта: столешницы толщиной 34 или 36 мм. Они различаются толщиной и обратной стороной. При толщине 34 мм – обратная сторона столешницы будет белой ламинированной. Если же заказывать столешницу 36 мм, то обе её стороны будут одинаковые с декором из серии “Synchro”.

Фасады
Основная сфера применения “Eterno” это фасады. Они созданы для этого, поэтому Вы получаете именно тот продукт, который предназначен для Вашей будущей мебели и интерьера.
Какой срок изготовления Ваших фасадов?
Срок изготовления фасадов из “Eterno” зависит от региона и дилера. Если брать производственные площадки в двух основных филиалах – Новосибирске и Москве, то максимальный срок производства составляет 14 календарных дней. Уточняйте срок производства у дилера в Вашем городе.

На какой клей происходит кромление фасадов?
У нас есть несколько опций касательно клеевой основы для фасадов из “Eterno”. В Новосибирске производство использует EVA-клей. В Москве мы используем более качественный ПУР-клей. Вы можете выбирать на какой клеевой базе Вам необходимы фасады, но это также скажется и на их цене.

На каком оборудовании производите фасады?
Наш станочный парк представлен современным высокотехнологичным оборудованием из Италии и Германии – это кромочные станки Biesse и Brandt.

Можно ли в фасадах Eterno сделать фрезеровку?
Да, можно. При этом можете быть уверены, что с пластиком ничего не будет – проверено нами неоднократно.

Эксплуатация
Очень важно, чтобы материал не был прихотлив в быту. Именно поэтому мы предусмотрели все возможные ситуации, которые могут возникнуть при эксплуатации мебели из IDM-плит “Eterno”. Мы сделали всё возможное, чтобы “Eterno” не доставляло Вам неудобств, а наоборот радовало каждый день.
Повредится ли покрытие Ваших плит, если на нем резать продукты?
Мы не рекоммендуем совершать таких действий, так как любое декоративное покрытие изначально не предназначено для взаимодействия с острыми предметами. Однако, мы провели тесты и можем сказать, что IDM-плиты из серии “Synchro” наиболее устойчивы к такому типу воздействий. Остальные серии более подвержены механическим повреждениям. В любом случае, если Вы хотите, чтобы “Eterno” радавало Вас как можно дольше – лучше возьмите дощечку и порежьте продукты на ней.

Если мебель на солнечном свету, выцветут ли Ваши фасады?
Прямые солнечные лучи при долгом воздействии негативно воздействуют на любые декоративные покрытия. В бытовых условиях с учетом преломления солнечных лучей и их попадания на фасады им вряд ли что-либо будет.

Экстраматовые фасады могут поцарапаться?
Любую декоративную поверхность можно поцарапать – вопрос только в том насколько воздействие сильное. Благодаря уникальным свойствам нанопластика на экстраматовых IDM-плитах серии “Unitone” мелкие царапины можно убрать с него с помощью использования меламиновой губки – просто затрите царапины ей.

Чем ухаживать за фасадами из “Eterno”?
Достаточно стандартного набора – влажной и сухой тряпочки, а также обычных чистящих средств.

Экологичны ли IDM-плиты “Eterno”?
Наши плиты прошли необходимые лабораторные исследования на территории РФ. Они абсолютно экологичны. Вы можете самостоятельно убедиться в этом, ознакомившись с результатами исследований по данной ссылке.

Остаются ли отпечатки пальцев на экстраматовых фасадах “Eterno” при прикосновении к ним?
Отпечатки на экстраматовых фасадах серии “Unitone” и “Sensation” не остаются. Исключение составляют случаи, когда вы прикоснётесь к фасадам жирными пальцами. Но не стоит беспокоиться – такие отпечатки легко очищаются с помощью влажной тряпочки и стандартных чистящих средств.

Если мебель вдруг затопит, фасады “Eterno” разбухнут?
Мы проводили несколько тестов с полным погружением наших плит и фасадов в воду на полчаса. Плиты слегка изменились, а вот фасады совсем не деформировались. Поэтому мы можем сказать, что при недлительном постоянном контакте с водой фасадам ничего не будет. Однако, при ситуации, когда фасады соприкосаются с водой очень длительное время – мы не можем предвидеть результата. Очень надеемся, что такая ситуация Вас не коснется!

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте его нам! И мы как можно скоро ответим Вам на него лично.

Задать вопрос